Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності регулює порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів веб-сайту apostille-online.com (далі — «Сайт»).

Адміністратором персональних даних відповідно до Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року (GDPR / RODO) є суб'єкт господарювання:

2. Які персональні дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти наступні типи персональних даних:

• Ім'я та прізвище;
• Контактний номер телефону;
• Ідентифікатори месенджерів (Telegram, WhatsApp);
• Адреса електронної пошти (Email);
• Адреса доставки оригіналів документів (Paczkomat, Nova Post, кур'єрська адреса);
• Скан-копії та фотографії документів, які надаються для апостилювання, витребування або присяжного перекладу.

3. Цілі та правові підстави обробки даних

Ваші дані обробляються виключно для наступних цілей:

• Виконання послуг: Надання консультацій, проставлення апостилю, витребування документів у державних органах України та виконання присяжних перекладів у Польщі (ст. 6 ч. 1 п. b GDPR);
• Комунікація та трекінг: Надсилання фотозвітів і статусів виконання замовлення у месенджерах або на Email;
• Бухгалтерський та податковий облік: Виписка рахунків (faktura) та дотримання законодавства Польщі (ст. 6 ч. 1 п. c GDPR);
• Аналітика та покращення сайту: Оптимізація роботи сайту за допомогою інструментів Google Analytics та Meta Pixel (ст. 6 ч. 1 п. a GDPR — за наявності вашої згоди).

4. Захист та зберігання документів

Усі надані скан-копії та фотографії документів вважаються суворо конфіденційними. Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи безпеки (зокрема шифрування даних) для запобігання несанкціонованому доступу, втраті чи розголошенню інформації.

Електронні копії документів видаляються з наших робочих серверів протягом 30 днів після повного виконання послуги та підтвердження отримання замовником оригіналів.

5. Передача даних третім особам

Персональні дані можуть передаватися третім особам виключно для виконання вашого замовлення:

• Уповноваженим присяжним перекладачам (Tłumacz przysięgły), внесеним до реєстру Міністерства юстиції Польщі;
• Поштовим та логістичним операторам (InPost / Paczkomat, Nova Post, DHL, DPD) для доставки замовлення;
• Державним органам (ДП МОН, Мін'юст, МВС України) виключно в обсязі, необхідному для процедури апостилювання чи витребування;
• Провайдерам технічних та хмарних послуг (Cloudflare, Telegram Bot API).

6. Права користувача (Права за RODO / GDPR)

Ви маєте право:

• Отримати доступ до своїх персональних даних та їх копію;
• Вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• Вимагати видалення ваших даних («право бути забутим»);
• Обмежити обробку даних або відкликати згоду на їх обробку в будь-який момент;
• Подати скаргу до контролюючого органу з захисту даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych — PUODO у Польщі).

7. Файли Cookie та веб-аналітика

Сайт використовує файли cookie для забезпечення правильної роботи сторінки, збереження ваших налаштувань, а також збору знеособленої статистики через Google Analytics та Meta Pixel. Ви можете змінити налаштування cookie у вашому браузері в будь-який час.